Nyhetsbrev
Informationen som sparas vid registrering för att erhålla nyhetsbrev är endast namn och e-postadress, och kommer enbart att användas av Castra steel.
Priser och betalning
Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.
Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.
Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.
Betalning med Klarna.
Betalning sker enkelt och tryggt med Klarna. Du behöver inte ha ett konto hos Klarna sedan tidigare för att kunna betala. Slutför köpet direkt med VISA, MasterCard samt de svenska bankerna Swedbank, SEB, Nordea, Danske Bank, Handelsbanken, Länsförsäkringar, Skandiabanken och Sparbanken Syd. Du kan också välja att betala i efterhand på faktura.
Betalning med Faktura på mejlen
För att kunna betala på faktura måste personnummer eller organisationsnummer anges utöver leveransadress och eventuell faktureringsadress.
En faktura skickas till angiven mejladress med betalningsanvisningar. Du betalar med Swish eller till Bankgiro. För nya kunder gäller förskottsbetalning, därefter 7-14 dagar netto.
När beställning gjorts skickas först en orderbekräftelse till angiven mejladress. Detta innebär att du ingått avtal om köp. I samband med att varorna skickas, skickas också en faktura till din mejladress där betalningsvilkor framgår. Om du har fått 7-14 betalningsfrist och inte betalar innan den löpt ut kommer en påminnelse skickas till din mejladress, med påminnelseavgift på 60 kronor. Om inte denna betalas inom utsatt datum kommer ytterligare 2 påminnelser skickas. Därefter riskeras att fakturan går vidare till inkasso.
Om du har svårt att betala, kontakta mig innan dess så kan vi kanske hitta en lösning.
Om felaktig e-postadress lämnats så att e-posten inte kommer fram, vilket även kan hända om e-postadressens postlåda är full, kan pappersfaktura komma att skickas till faktureringsadressen och då tillkommer en faktureringsavgift om 39kr inkl moms
Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. Nya regler vid distansavtal börjar gälla den 19 juni 2026. Det gäller framförallt krav på en särskild ångerfunktion som ska finnas på webbplatser och i appar. På Castrasteel finns länk på kassasidan och bekräftelsesidan när du beställt en vara samt en länk i bekräftelsemejlet för beställningar. Du kan gå direkt till sidan för att utnyttja din ångerrätt här. Du behöver ange den mejladress som du använde vid beställningen. När du angett mejladressen klickar du på “skicka veriferingskoden”. Kolla din mejl eller skräppost för att hitta din sex-siffriga kod. Fyll i koden för att gå vidare. Du kan välja att ångra hela ditt köp eller delar av ditt köp. Notera att för ångra delar av en beställning betalas inte kostnaden för frakten tillbaka. Som regel betalas returfrakten av kunden om ingen annat avtalats.
Om du har frågor angående ångerrätten eller din order mejla: Steel.by.lundbergs@gmail.com eller ring: 0760 20 23 79
Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Ångerrätten gäller inte varor som är specialtillverkade efter konsumentens anvisningar, som härdugnar. Andra exempel är stål eller annat material som kapats enligt specifikt önskemål från kunden, eller förpackningar som inte ingår i det ordinarie sortimentet.
När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Vi rekomenderar spårbar frakt då kunden är ansvarig för att varan eller varorna kommer fram.
Privat Policy
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina person/. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post. Steel.by.lundbergs@gmail.com
Cookies
Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.
Leveranser
Om någon av varorna är restnoterade skickas varorna när alla produkter finns på lager om inte annat har överenskommits.
Ej uthämtade paket: Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakten, samt en hanteringsavgift, för närvarande 150:-
Returer
Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har skickat fel produkt. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.
Återbetalningsskyldighet:
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.
Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.
___________________________________________________
Från Konsumentverket om reglerna som börjar gälla 19 juni 2026:
“Om konsumenten enligt lag har rätt att ångra ett avtal, och det ingås via en webbplats eller i en app, ska det finnas en ångerfunktion där avtalet kan ångras. Ångerfunktionen ska finnas tillgänglig på samma webbplats eller app där avtalet ingicks.
Lätt att hitta
Ångerfunktionen ska vara lätt att hitta och vara tydligt märkt. Exempelvis med texten ”ångra avtalet här” eller motsvarande text som är lika tydlig. Funktionen ska finnas tillgänglig på webbplatsen eller i appen under hela ångerfristen.
Lämna och bekräfta uppgifter
Konsumenten ska kunna lämna eller bekräfta vissa uppgifter om avtalet som krävs för att kunna identifiera vilket avtal konsumenten vill ångra. Det kan exempelvis vara konsumentens personuppgifter och avtalsnummer.
Konsumenten ska kunna välja eller bekräfta formen som mottagningsbeviset ska skickas i när avtalet ångras.
Krav på mottagningsbevis
Ditt företag är skyldigt att se till att konsumenten mottar ett mottagningsbevis när avtalet ångras genom ångerfunktionen. Mottagningsbeviset ska ange vilken vara eller tjänst konsumenten har ångrat. Det ska även ange när konsumentens meddelande har mottagits av företaget. Konsumenten har rätt att få mottagningsbeviset så snart som möjligt. Mottagningsbeviset ska kunna sparas i en läsbar och varaktig form, exempelvis genom ett mejl.”
